Employee experience szakértő képzés Mediáció alapjai

Employee experience szakértő képzés Mediáció alapjai

 

 

A mediáció egy olyan konfliktus-kezelési módszer, melynek során egy semleges harmadik fél segít a konfliktusban álló feleknek kölcsönösen elfogadható megoldást kidolgozni.
A mediátor feladata, hogy támogassa a felek közötti vita megoldását, az általuk kölcsönösen elfogadható megoldások észrevételét és kidolgozását. A mediátor nem ad tanácsot, nem tesz javaslatot és nem dönt a felek helyett. A konfliktus megoldását a felekre bízza. A mediátor pártatlan félként a felek kommunikációjának irányításáért, a folyamat szakszerű lefolytatásáért felel, a megoldásért nem. Azt a felekre bízza.
Mert a tapasztalatok szerint a felek saját maguk erejéből és saját ötleteikből tett vállalásaikat, megoldásaikat, ígéreteiket biztosabban megtartják.

A mediációs technikák ismerete a hétköznapi életben, családi konfliktusok során, vagy a munkahelyen is hasznos lehet, mivel lényeglátásra tanít meg, és segít a konfliktusokat semlegesbe fordítva távolságból rávilágítani a lehetséges megoldásokra.

 

 

vissza